たぶん本人的には使ってるなだと思いますが、普段横にいる先輩の電話を聞いてて違うに気づかないモンでしょうか？私自身、そんな細かいビジネスマナーって別に誰かに教えてもらったでもないので、モノと思っていたですが、今さらでも1から覚えてないのでできますが、何か違うが起こった時やトラブルがあった時など、その時の状況に応じて対応するができず、いつもフォローするは私です
私も大学までは感覚が同じ、または近い人に囲まれていましたから、自分が常識と思うが世間でも常識、ぐらいに思ってました
しかし、まず何を用意してどんな風に教えていくか、ほとんど決まっておらず、気持ちばかりが焦っています
なんか、ほとんど準備期間のない中で内示を受けた講師役みたいですね・・・（汗）実際の秘書室にどのくらいの人が居らっしゃるか分かりませんが、こういうときは市販テキストは使わず、秘書室の先輩でもっとも質問者さんの勉強になるの平素の言動をすべての教科書と位置づけます
普通の会社はこんななでしょうか?皆さんならどのように対応しますか?
あなたは諦めて自分のだけ考えて過ごすか、転職するか、無いと思います
よろしくおねがいします
こちらのサイトを読めばわかると思います